기획/스토리보드

# [기획] 서비스 설계 하기

ForrestPark 2024. 12. 16. 13:21 
📌 본 포스팅은 서비스를 기획하고 설계하는 내용을 다룹니다.

🌞 2024.12.16 Mon

1. 서비스 기획

  • 고도화 기능 제품 서비스 모델 구현. 새 가치 창춫, 사용자 경험 향상 과정
  • 수익 창출 => 마스터 플랜과 비즈니스 모델 요소
  • MP(master plan):
    • 기업 단,중,장기 프로젝트의 기본 계획. 비즈니스 모델 영역 별 프로젝트 설정 안배한 기본 계획
  • BM(business model):
    • 제품이나 서비스등 서비스 제공후 창출 되는 서비스 모델별 수익 가치 창출 모델
  • SM(Service model)
    • 사용자 경험 향상 및 사용자가 서비스를 사용하게 만드는 기능 설계 모델

2. 서비스 기획 직무

  • ITSQF( IT sectoral Qualifications Framework) :

    • it 서비스 기획 : 고객 니즈 분석 -> IT 서비스 발굴 및 기획

    • 3. 서비스 기획 단계

  • 목표 달성을 위한 기능 요소를 구성하는 단계 , 스토리보드, ICT 서비스 기획서 등.

    1. 스토리보드 : 서비스 주요 내용 프로세스 별 이해 위해 구조등으로 정리

      • 디자이너-개발자 최종참고 설계문서. 정책,프로세스,컨텐츠 구성, 와이어 프레임, UI/UX, 기능정의 DB연동 , 서비스구축을 위한 대부분의 정보 수록.
      • 웹 주요 서비스 기능 프로세스 별 이해
      • 메뉴 구성도
      • 스타일 확정(레이아웃, 폰트, 색상, 그래픽 확정)
      • 설계(시각적 디자인 방향)
      • 와이어 프레임(wireframe) : 화면 레이아웃
      • 프로토타입 (Prototype): 임시적 동작 구현, 실제 구현한것 처럼 ui test

    2. IA 정보 설계 :(information architecture) 서비스 메뉴 분류 구조 중심 설계 정보 계층 설명

      • 서비스의 목차. 서비스 전체 그림과 흐름 파악 용이. 서비스 기능그룹, 화면 상하 구조 파악 골격정리.
      • 사용자
        1. 사용자의 기존 경험
        2. 서비스 방문 이유,동기
        3. 사용자 이용 패턴
      • 컨텐츠
        1. 공급자 or 사용자 중심 컨텐츠 인지?
        2. 사용자가 친숙한 네이밍인지?
      • 시나리오
        1. 정보 시나리오 전달
      • IA 패턴 (
        • 계층패턴 : 하향식 범주형트리, 상하위 엑세스 , 복잡 컨텐츠 적합
        • 탭패턴 : 앱서비스 구조 형태, 탭, 도구모음 스캔, 멀티태스킹
        • 허브앤스포크 패턴 : 중앙 인덱스 페이지 구조탐색, 색션간 빠른 전환x, 모바일 환경에서 사용

    3. 와이어 프레임 : 서비스 골격 사용자 경험 및 인터페이스 핵심 기능 설계 작업.

      • 간단한 모양으로 인터페이스 시각적 묘사. 페이지 요소 구성방식, 콘텐츠 및 기능 설명에 사용.
      • 디자인요소(이미지,비디오,텍스트) 포함 전 상태, 레이아웃 고려사항 전달.
      • 작업 시작 및 작업 방향 설정 기초역할,
      • 의사소통 수단, 구성관계 파악, 팀원간 작업 공유

    4. 트러블 슈팅 : 서비스 메뉴에서 발생하는 문제 종합 검토 진단, 정리 해결 작업.

      • 시스템 이상 발생 -> 원인 찾아 제거. 장애,결함 에 대한 대책이 기재 딘 설명서.
      • 상황파악, 문제 발생 출처확인( 단말부터 네트워크 최상층 까지), 발생조건 파악, 원인 상정및 검증. 
5. 서비스 모델링 : BM 측면 기술, 법령 위험 등 피룡 요소로 정리

    - SOMA(Service-Oriented Modeling and Architecture) :
        - 점진적, 반복적 모델링 .topdown-bottomup 기법 
        - 서비스 명세(Specification) 과정
        - 실현 과정(Realization)

6. ICT 서비스 기획: 서비스 기획을 위해 사용자 문제, 솔루션 및 기능 일정 정리 계획

7. 비즈니스 모델 캔버스 : 서비스 중심 BM 구성 핵심 요인 분석 9가지 블록

8. 프로젝트 관리 계획서 : 과업 수행에 계획, 관리 및 진행에 문제 될 사항 정리
     - 착수(initiating), 기획(Planning), 실행(Executing), 감시통제(Monitoring,controlling), 종료(closing)